Cập nhật ngày 05/01/2026
Công ty TNHH Thời Vận xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm cũng như dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Chúng tôi luôn cam kết hoạt động thương mại minh bạch, tuân thủ đầy đủ các quy định của Pháp luật Việt Nam, đồng thời bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bán hàng của công ty dưới đây:
Quyền và trách nhiệm của Công ty TNHH Thời Vận
Công ty TNHH Thời Vận luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với đầy đủ thông tin minh bạch về nguồn gốc, xuất xứ và tính năng sản phẩm. Chúng tôi có các quyền và trách nhiệm thuộc chính sách bán hàng cụ thể như sau:
- Cung cấp đúng sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã chọn, đồng thời luôn đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng đạt chuẩn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm: Đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng một cách chi tiết và chính xác về mọi thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm tính năng, cách sử dụng, giá cả và các dịch vụ đi kèm như bảo hành, đổi trả.
- Yêu cầu thông tin từ khách hàng: Để đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, công ty có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng, điều kiện vận chuyển, bảo hành và các yêu cầu khác để có thể đưa ra những tư vấn chính xác.
- Hướng dẫn sử dụng và bảo quản: Chúng tôi luôn cung cấp các hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng và bảo quản sản phẩm để khách hàng có thể sử dụng sản phẩm lâu dài và hiệu quả.
- Đổi trả và chăm sóc khách hàng: Công ty áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm rõ ràng và minh bạch. Ngoài ra, chúng tôi cũng chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng để đảm bảo rằng mọi yêu cầu và vấn đề của khách hàng đều được giải quyết một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm
Về phía chính sách bán hàng người mua, để quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi và công bằng thì cần thực hiện một số nghĩa vụ như sau:
- Cung cấp thông tin đầy đủ: Chính sách bán hàng Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu sử dụng, điều kiện vận chuyển, thanh toán, đổi trả và các yêu cầu khác để người bán có thể tư vấn chính xác và lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất. Việc này giúp đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm đúng yêu cầu và tránh tình trạng không phù hợp về mặt chất lượng hay tính năng.
- Yêu cầu chứng từ liên quan: Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến sản phẩm, bao gồm giấy chứng nhận chất lượng, giấy tờ xuất xứ và các thành phần của sản phẩm để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về nguồn gốc và tính năng sản phẩm trước khi quyết định mua.
- Thực hiện các thỏa thuận hợp tác: Cả hai bên, người bán và người mua, đều cần thực hiện đúng các thỏa thuận đã ký kết, đảm bảo tính tự nguyện và hợp tác, tạo ra một môi trường giao dịch công bằng và minh bạch.
- Thông tin về giao hàng và tư vấn tận nơi: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại khi yêu cầu giao hàng tận nơi hoặc khi muốn nhận tư vấn trực tiếp. Điều này giúp người bán dễ dàng liên hệ và đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi.
- Thanh toán đầy đủ: Người mua có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho người bán theo các phương thức thanh toán đã thỏa thuận trong hợp đồng mua bán sản phẩm và theo Chính Sách Thanh Toán của chúng tôi.
Quy trình thực hiện mua bán
Chính sách bán hàng tại Công ty TNHH Thời Vận được thiết kế đơn giản và dễ dàng để khách hàng có thể trải nghiệm một cách nhanh chóng và thuận tiện:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH Thời Vận qua các kênh giao dịch để đặt mua sản phẩm.
- Bước 2: Nhân viên bán hàng sẽ tư vấn chi tiết về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc và giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
- Bước 3: Sau khi thống nhất về sản phẩm và giá cả, khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận (chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng…).
- Bước 4: Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng tận nơi, công ty sẽ tiến hành giao sản phẩm đến địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã thỏa thuận.
- Bước 5: Khi giao hàng thành công, cả hai bên sẽ hoàn tất giao dịch mua bán.
- Bước 6: Sau khi mua hàng, công ty sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả sản phẩm hoặc các yêu cầu chăm sóc khách hàng khác.
Đối tượng áp dụng
Khách hàng mua hàng trực tiếp tại công ty.
Khách hàng đặt hàng qua website: nhuacongnghiepthoidung.com.
Khách hàng doanh nghiệp, đại lý phân phối, cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm.
Giá bán & báo giá
Giá sản phẩm trên website mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy thời điểm.
Báo giá chính thức sẽ được xác nhận qua email hoặc hợp đồng trước khi giao dịch.
Mọi chi phí phát sinh (vận chuyển, thuế, phụ phí…) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Đặt hàng & xác nhận đơn
Khách hàng có thể đặt hàng qua:
- Điện thoại: 097 558 77 82 (Tuyền) / 078 987 1100 (Vũ)
- Email: nhuacongnghiepthoidung@gmail.com
- Trực tiếp tại văn phòng: 25 Yersin, phường Bến Thành, TP. HCM
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 24h.
8. Cam kết chất lượng
Toàn bộ sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi xuất kho.
Chúng tôi cam kết:
- Hàng hóa đúng nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
- Đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng theo công bố.
- Bảo mật thông tin khách hàng trong mọi giao dịch.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bán hàng chi tiết và rõ ràng này sẽ giúp Quý khách hàng có được những trải nghiệm mua sắm dễ dàng, thuận tiện và an tâm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Công ty TNHH Thời Vận để được giải đáp tận tình.